Dernière mise à jour : Juin 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « le Client ») sur le site internet ducoqauboeuf.fr (ci-après « le Site ») auprès de :
Du Coq Au Bœuf
Siège social : 4 Place Adrien Barralis, 06440 Lucéram, France
SIRET : 80788685800024
RCS : 807 886 858 R.C.S. Nice
N° TVA intracommunautaire : FR59807886858
Téléphone : 04 93 79 51 55
E-mail : boucherieducoqauboeuf@gmail.com
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de boucherie, charcuterie, fromagerie et traiteur, destinés à être retirés en boutique selon les modalités du « Click & Collect ».
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme de produits proposée.
Photographies non contractuelles : les photographies des produits sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas refléter exactement le produit livré (variations naturelles de couleur, de forme et de poids).
Produits vendus au poids : pour les produits vendus au poids (viandes, charcuteries, fromages au kilogramme), le prix final peut légèrement varier en fonction du poids réel du produit préparé. Le Client est informé de cet ajustement lors du retrait en boutique et règle le solde en conséquence.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA applicable :
- 5,5 % pour les produits alimentaires (viandes, charcuteries, fromages, traiteur)
- 20 % pour certains produits annexes le cas échéant
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de service ou de préparation sont indiqués sur la fiche du produit ou au moment du paiement.
Article 4 — Modalités de commande
4.1 — Processus de commande
Pour passer commande, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu de son panier
- Renseigner les informations nécessaires (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone)
- Choisir une date et un créneau horaire de retrait en boutique
- Procéder au paiement de l'acompte de 50 % par carte bancaire
- Valider sa commande
Le Client recevra une confirmation de commande par e-mail dans les minutes suivant la validation. À défaut de réception, il est invité à vérifier ses courriers indésirables ou à contacter le Vendeur.
4.2 — Délai minimum de commande
Toute commande passée sur le Site doit l'être au minimum 24 heures à l'avance, pour permettre la préparation des produits. Le créneau de retrait disponible le plus proche est celui correspondant à ce délai minimum.
4.3 — Validation de la commande
La commande n'est définitivement validée qu'après réception du paiement de l'acompte de 50 % du montant total. À défaut de paiement de cet acompte, la commande sera considérée comme non valide et ne sera pas préparée.
Article 5 — Paiement
5.1 — Paiement de l'acompte en ligne
Au moment de la validation de la commande, le Client règle un acompte de 50 % du montant total TTC par carte bancaire via la plateforme sécurisée WooPayments.
Les paiements sont sécurisés et chiffrés selon les normes en vigueur (SSL / 3D Secure).
Le Vendeur n'a pas accès aux coordonnées bancaires complètes du Client, qui sont transmises directement à l'établissement bancaire et au prestataire de paiement.
5.2 — Paiement du solde en boutique
Le solde restant (50 % du montant total, ajusté le cas échéant en fonction du poids réel des produits préparés) est à régler en boutique au moment du retrait, par les moyens de paiement acceptés :
- Espèces
- Carte bancaire
- Chèque
- Tickets restaurant
5.3 — Justificatif
Une facture détaillée est remise au Client au moment du retrait en boutique. Le ticket de l'acompte payé en ligne peut être téléchargé depuis le compte client (si création de compte) ou demandé par e-mail.
Article 6 — Retrait en boutique (Click & Collect)
6.1 — Lieu de retrait
Les commandes sont à retirer exclusivement à l'adresse suivante :
Du Coq au Bœuf
4 Place Adrien Barralis
06440 Lucéram
6.2 — Date et créneau de retrait
Le Client choisit, au moment de la commande, une date et un créneau horaire de 15 minutes parmi ceux proposés par le Site.
Horaires de retrait : du mardi au samedi, selon les créneaux disponibles. Les jours fériés et fermetures exceptionnelles ne permettent pas de retrait.
6.3 — Identification du Client
Le Client devra se présenter en boutique muni :
- D'une pièce d'identité
- Du numéro de commande (envoyé par e-mail)
En cas d'envoi d'une autre personne pour retirer la commande, celle-ci devra présenter le numéro de commande et indiquer le nom du Client ayant passé la commande.
6.4 — Retrait tardif ou non-retrait
Retrait tardif : si le Client ne peut se présenter au créneau choisi, il est invité à prévenir la boucherie par téléphone (04 93 79 51 55). Les produits sont conservés jusqu'à la fermeture du jour de retrait.
Non-retrait : à défaut de retrait à la date prévue, et sans nouvelle du Client dans un délai de 48 heures, la commande sera considérée comme abandonnée. L'acompte versé restera acquis au Vendeur au titre des frais de préparation engagés. Les produits frais ne pouvant être conservés, ils ne pourront être revendus.
6.5 — Vérification au retrait
Le Client est invité à vérifier la conformité de la commande au moment du retrait en boutique. Toute réclamation devra être formulée immédiatement auprès de l'équipe.
Article 7 — Droit de rétractation
7.1 — Exception légale pour les produits périssables
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation prévu pour les achats à distance ne s'applique pas aux biens qui :
- Sont susceptibles de se détériorer ou se périmer rapidement (denrées alimentaires fraîches)
- Sont confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
- Sont conditionnés sur commande et ne pourraient être revendus pour des raisons d'hygiène
En conséquence, toutes les commandes de produits frais (viandes, charcuteries, fromages, traiteur) passées sur ducoqauboeuf.fr ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Toute commande validée et payée (acompte) est ferme et définitive.
7.2 — Annulation exceptionnelle
En cas d'empêchement ou de circonstance exceptionnelle, le Client peut demander l'annulation de sa commande au minimum 24 heures avant la date de retrait prévue, par téléphone ou e-mail.
Si l'annulation est acceptée par le Vendeur :
- Plus de 24h avant le retrait : l'acompte versé pourra être remboursé sous 14 jours
- Moins de 24h avant le retrait : l'acompte ne sera pas remboursé (produits déjà préparés ou commandés)
Article 8 — Conservation et conditions sanitaires
Les produits proposés sont des denrées alimentaires fraîches qui doivent être conservées au froid (entre 0°C et 4°C) après le retrait.
Le Client s'engage à :
- Transporter les produits dans des conditions adaptées (sac isotherme recommandé)
- Respecter les dates limites de consommation (DLC) indiquées sur les produits
- Maintenir la chaîne du froid
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'une altération des produits due à un non-respect des conditions de conservation après retrait.
Article 9 — Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de non-conformité d'un produit ou de vice caché, le Client peut contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à boucherieducoqauboeuf@gmail.com ou au 04 93 79 51 55.
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
- En cas de force majeure (intempéries, grèves, pannes, etc.)
- En cas d'utilisation inappropriée des produits par le Client après le retrait
- En cas de non-respect des conditions de conservation et de consommation
Les photographies des produits sont non contractuelles et peuvent varier en raison des spécificités naturelles des produits frais.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Pour plus d'informations, consulter les Mentions Légales du Site.
Article 12 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du Site (textes, photos, logos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Du Coq au Bœuf.
Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 13 — Médiation et résolution des litiges
13.1 — Solution amiable
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le Vendeur à boucherieducoqauboeuf@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
13.2 — Médiation de la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Le Vendeur adhère au service de médiation de la consommation suivant :
13.3 — Plateforme européenne RLL
Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige et à défaut d'accord amiable ou médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 15 — Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
En passant commande sur ducoqauboeuf.fr, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.
Du Coq au Bœuf
4 Place Adrien Barralis, 06440 Lucéram
04 93 79 51 55
boucherieducoqauboeuf@gmail.com