Service du mardi au samedi : 12h-14h  | 4 Pl. Adrien Barralis, Lucéram | ☎️ 04 93 79 51 55

Les Viandes

Du goût, du local et de l’authenticité.

Questions Fréquentes

Comment fonctionne l'acompte de 50% ?

L’acompte de 50% est un système adapté aux produits vendus au poids réel, comme les viandes de boucherie.

Voici comment ça marche :

  1. En ligne : Vous payez 50% du prix estimé
    • Exemple : Côte de bœuf ~500g = environ 15€
    • Vous payez un acompte de 7,50€ en ligne
  2. En boutique : Nous pesons votre produit devant vous
    • Poids réel : 520g = 15,60€
    • Vous réglez le solde : 8,10€ (différence au poids exact)
  3. Modes de paiement du solde :
    • Carte bancaire
    • Espèces
    • Chèque

Pourquoi ce système ?

  • Équitable : Vous ne payez que le poids exact
  • Sécurisé : Votre commande est garantie par l’acompte
  • Sur mesure : Chaque pièce de viande est unique

Pourquoi je ne paie pas le prix total en ligne ?

C’est une obligation réglementaire et une garantie de qualité pour les produits frais vendus au poids.

3 raisons principales :

1. Poids variable naturel

Nos viandes sont des produits naturels :

  • Une côte de bœuf peut peser entre 450g et 550g
  • Impossible de garantir un poids exact avant la coupe
  • Le prix au kg est fixe, mais le poids final varie

2. Conformité légale

La loi française impose :

  • « Le prix définitif d’un produit vendu au poids doit être calculé après pesée »
  • Nous respectons la réglementation de la consommation
  • Protection du consommateur contre une surfacturation

3. Transparence et confiance

  • Pesée devant vous en boutique
  • Traçabilité complète de votre commande
  • Pas de mauvaise surprise : vous voyez le poids exact

Alternative proposée : Pour les produits à prix fixe (plats cuisinés, terrines, fromages emballés), vous payez 100% en ligne !

Quand puis-je récupérer ma commande ?

Le délai de retrait dépend du type de produit et du temps de préparation artisanale.

Produits disponibles sous 24h (J+1)

Commande avant 17h = Retrait dès le lendemain

Exemples :

  • Viandes fraîches standards (steaks, côtes, rôtis)
  • Charcuterie artisanale
  • Fromages
  • Plats cuisinés en stock

Horaires de retrait :

  • Du mardi au samedi
  • 8h-12h30 et 16h-19h
  • 4 Place Adrien Barralis, 06440 Lucéram

Retrait en boutique – Mode d’emploi

  1. Recevez votre email de confirmation (après paiement)
  2. Attendez le SMS/email « Votre commande est prête »
  3. Présentez-vous en boutique avec :
    • Votre email de confirmation (sur téléphone ou imprimé)
    • Une pièce d’identité (si premier retrait)
  4. Pesée et règlement du solde
  5. Repartez avec vos produits frais dans un emballage isotherme

Commandes non retirées :

  • Conservées 48h maximum (produits frais)
  • Passé ce délai, l’acompte reste acquis (denrées périssables)

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Oui, sous conditions selon le délai.

Annulation/Modification POSSIBLE

Délai : Jusqu’à 12h après la commande

Comment faire ?

  1. Par téléphone : 📞 04 93 79 51 55 (du mardi au samedi, 8h-19h)
  2. Par email : ✉️ boucherieducoqauboeuf@gmail.com
  3. En boutique : Si vous passez avant préparation

Conditions :

  • Commande non encore préparée
  • Acompte intégralement remboursé sous 5-7 jours
  • Mode de remboursement : même moyen de paiement utilisé

Annulation IMPOSSIBLE (avec exceptions)

Si la préparation a déjà commencé :

  • Viandes déjà découpées/préparées spécialement
  • Plats cuisinés en cours de préparation
  • Produits non stockables (sur commande spécifique)

Exception – Circonstances particulières : Nous restons flexibles en cas de :

  • Urgence médicale/familiale (justificatif)
  • Impossibilité majeure (panne, accident…)
  • Contactez-nous rapidement, nous trouverons une solution !

Alternatives proposées :

  • Report de la commande (sous 7 jours)
  • Transformation en bon d’achat (valable 3 mois)
  • Cession à un proche (retrait par une autre personne avec autorisation)

Livrez-vous dans ma commune ?

Oui, nous livrons dans 3 zones géographiques autour de Lucéram.

Zone 1 : Click and Collect

Code postal : 06440

 Zone 2 : LIVRAISON 5€

Communes proches (rayon 10 km)

Codes postaux couverts :

  • 06390 – Coaraze, Bendejun
  • 06510 – Carros (certaines zones), Gattières
  • 06910 – Le Broc
  • 06450 – Roquebillière, Lantosque
  • 06260 – La Penne

Conditions :

  • 🕐 Livraison J+1 (le lendemain)
  • 📦 Commande minimum : 40€
  • 💶 Frais de livraison : 5€

Zone 3 : LIVRAISON 10€

Arrière-pays niçois (rayon 20 km)

Principales communes :

  • Nice (arrière-pays : quartiers nord)
  • Peillon, Peille, Sospel
  • Drap, Cantaron, Contes
  • L’Escarène, Blausasc
  • Touët-sur-Var, Villars-sur-Var

Conditions :

  • 🕐 Livraison J+2 (sous 48h)
  • 📦 Commande minimum : 60€
  • 💶 Frais de livraison : 10€

❓ Votre commune n’est pas listée ?

3 solutions :

  1. Vérificateur automatique → Utilisez notre outil sur le site (insérer lien vers la carte interactive)
  2. Contactez-nous → ☎️ 04 93 79 51 55 ou ✉️ boucherieducoqauboeuf@gmail.com
  3. Devis personnalisé → Pour les communes hors zone, nous étudions les demandes au cas par cas

Zones spéciales (événements) : Pour les prestations traiteur (mariages, événements), nous intervenons dans :

  • Tout le département 06 (Alpes-Maritimes)
  • Var limitrophe (sur devis)
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